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    抖音小店定金&全款预售经营管理规则

    2021-03-21 09:04:25 来源:抖音 文/qp 人气:16736
    抖音小店早早推出预售功能,让商家可以提前发布商品进行卖货推广。现在平台为了加强预售业务的管理,维护消费者的合法权益,新增《预售业务管理规则》,本规则适用于所有在平台内采用预售模式的用户。具体内容如下:
    一、预售经营
    预售模式,是指商家提供的一种商品销售方案。消费者提前下单预定商品,商家按照订单或与消费者事先约定的时间、内容等交付商品。包括全款预售模式和定金预售模式。
    1、定金预售:
    (1)定金预售:
    是指消费者在预定预售商品时支付一定数额的定金,并在定金预售期结束后支付尾款的预售模式。
    (2)预售商品总价:
    是指消费者购买商品需要支付的金额,预售商品的总价需大于50元(不包含各项优惠减免)。预售商品价格由定金和尾款两部分构成。
    (3)预售定金:
    是指消费者在预定预售商品时预先支付的金额,用于担保其购买该预售商品并确定购买名额。定金金额需在商品总价的5%-20%(含)之间。消费者需要在定金付款时间范围内完成定金付款(定金付款不可使用任何优惠),付款成功后将生成订单。
    (4)预售时间:由商家自行设置,具体时效以平台相应页面显示为准。
    (5)预售尾款:是指预售商品价格减去定金后消费者还需支付的金额。
    支付尾款时间,由商家自行设置,具体时效以平台展示为准。 
    定金预售期结束后,消费者需在支付期内支付尾款。尾款金额以实际支付尾款时的金额为准,尾款可叠加各类优惠。 
    支付定金后,因消费者自身原因导致未如期支付尾款,或消费者申请退款且根据《平台争议处理规则》等相关规则判定非商家责任的,定金均不退还,计入商家货款账户。如果消费者支付定金后,因为商家导致无法继续履行合同的情况下,需要退还定金并赔付消费者的规则。 
    (6)发货时间:商家承诺的可以给消费者发货的时间,由商家自行设置,具体时效以平台展示为准。
    2、全款预售:
    全款预售是指消费者在规定的时间支付订单全款后,商家在约定的时间内完成发货的预售模式。
    (1)预售时间:消费者可以进行购买预售商品的时间,商家自行设置,具体时效以平台相应页面显示为准。消费者需在预售时间内下单并按预售商品价格支付全款。
    (2)发货时间:商家承诺的可以给消费者发货的时间,由商家自行设置。
    二、准入与退出
    1、平台可能根据行业发展等业务实际情况,确定预售模式(包括全款预售和定金预售)适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围,具体以商家后台相应设置页面显示为准。
    2、商家不得无故取消关闭预售活动,不得违反商家已经对消费者做出的承诺。针对已产生订单的预售活动,商家不得未经消费者同意取消订单,如果消费者同意,商家应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款。如消费者不同意取消订单,商家应按订单约定发货履约。
    三、违规处理
    商家预售相关行为违反本规则或同时违反其他规则的,平台将会根据相关规则进行违规处理,违规处理方式包括但不限于商品下架、关闭预售功能、扣除保证金、关闭店铺等。
    在抖音小店使用预售功能的商家,必须遵守以上规则,关于更多预售功能说明,请参考:
    抖音达人“预售订单”佣金说明
    抖音发货:全款预售的准入及设置
    抖音预售活动是什么?如何设置预售商品?
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