淘宝新零售门店是阿里的一种新型经营模式，将线上、线下和物流三方面结合，为零售门店商家可以在线上进行销售。现在淘宝为了让新零售门店交易更加规范，新增了《淘宝网新零售门店管理规范》，明确了新零售门店入驻条件，交易方式，行为规范，违规处理，退出和在准入要求。
此次规则变更于2020年9月1日进行公示通知，将于2020年9月8日正式生效。
规则具体内容如下：
一、入驻及经营条件
1、适用范围：适用于淘宝网新零售门店及其关联的淘宝网线上店铺。
2、新零售门店入驻条件：
淘宝网结合品牌需求、经营状况、服务水平等因素对淘宝网线上店铺和门店采用邀约制。受邀约后须完成以下流程，方可成功入驻为淘宝网新零售门店：
（1）注册企业钉钉账号，通过认证，并开通新零售工作台；
（2）在新零售工作台绑定淘宝网线上店铺；
（3）在新零售工作台添加营业执照等信息完成门店认证，并确保所有资质在有效期内。
企业钉钉账号用户可在新零售工作台对其门店进行管理，包含基本信息录入等，应遵守《淘宝平台规则总则》关于信息发布的规定。
3、交易方式：买家与淘宝网线上店铺产生交易的商品，由门店提供商品及对应服务，由淘宝网线上店铺承担售后责任。
4、交易争议：交易争议的判定遵从《淘宝平台争议处理规则》的相关规定。
5、行为规范：
淘宝网新零售门店须遵守《淘宝平台规则总则》中关于行为规范的相关规定，包含但不限于：
（1）应当履行服务承诺义务，不得违背其自身所作出的服务承诺。
（2）应当诚信经营，不得通过不正当的方式对会员数据、交易数据进行造假或者作弊。
（3）应当维护正常的的经营秩序，不得利用恶意手段干扰淘宝网新零售门店的正常秩序。
（4）应当尊重他人的合法权益，不得存在其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于不当获取使用信息、当使用他人权利、骚扰他人等。
二、违规处理
1、原则与程序：淘宝网新零售门店的违规处理原则与程序遵从《淘宝网市场管理与违规处理规范》的相关规定。
2、违规行为类型：
淘宝网新零售门店违规行为以门店维度进行扣分累计，分为严重违规行为（简称为“B类违规”）及一般违规行为（简称为“A类违规”），两者独立扣分、分别累计、分别执行。
（1）严重违规行为，是指严重破坏平台运营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为。
（2）一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
3、违规情形及处理措施：
根据淘宝网新零售门店违规情形的严重程度，淘宝网针对门店可采取删除违规信息、屏蔽门店信息（主搜、详情页等）、清退出新零售工作台等措施，情节严重将追加对淘宝网线上店铺的处罚。
4、违规节点扣分处理：
三、退出及清退原则
1、主动退出：新零售门店有权根据自己的经营情况，与淘宝网线上店铺协商终止使用新零售门店服务。
2、清退：
新零售门店发生以下任一情形，将被清退处理：
（1）不符合准入要求；
（2）累计扣分达到B48分及以上；
（3） 存在恶意竞争、侵害消费者权益、影响淘宝网声誉等严重违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为。
3、门店退出再入驻：
（1）若符合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入驻申请：
新零售门店自主申请退出；
因不符合准入要求被清退。
4、《门店违规处理一览表》
所有淘宝网新零售门店虚假交易扣分累积达到A48，其关联的淘宝网线上店铺视为虚假交易情节一般，按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》虚假交易规则对淘宝网线上店铺扣A12；
所有淘宝网新零售门店虚假交易扣分累积达到B48，其关联的淘宝网线上店铺视为虚假交易情节严重，按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》虚假交易规则对淘宝网线上店铺扣A48。
以上为此次《淘宝网新零售门店管理规范》新增内容，请商家熟知。
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