大额无法支付？拼多多买家可用银行转账了

大金额订单受限额约束？无法支付？眼看到手的订单因无法支付就要流失了，这可咋办啊。不用着急，拼多多平台考虑到部分大额商品支付，在买家端上线了“银行转账支付方式”，一起来看看如何使用吧。

一、拼多多买家使用银行转账流程

第一步：购买商品立即下单支付

若支付的订单金额大于5万元时，且购买商品所属类目为该功能已开放的类目，则会在下单页面显示【银行转账】这一支付方式。

第二步：完成实名认证后付款

拼多多买家账号未进行实名认证不可继续付款，需在完成实名认证后继续付款即可。

第三步：完成认证后，进入各个银行APP按照以下页面转账信息转账操作。

第四步：完成转账后，点“若已完成转账，点击确认”。转账订单变为“支付成功”，即支付成功。未到账，买家可联系银行查询。

二、拼多多卖家引导买家用新支付

若是金额大于5万，拼多多卖家可以建议买家使用银行转账，避免因金额太大而流失订单。

1、客服界面积极告知

我们可以安排客服在买家进行售前咨询的时候，告知这一支付方式，并强调其安全性。同时可以设置相应的自动回复，引导买家使用这一支付方式。

2、商详页面主动宣导

进入商详页面的买家，一般购买意愿都比较强，为了提升我们的订单转化，我们可以在大金额商品的商详页面加入相关公告，告知买家本商品支持【银行转账支付】，提升大额商品的订单支付成功率。

三、拼多多银行转账FAQ

1、我们要提醒买家，转账时需要注意什么？

我们要告知买家，检查转账金额、收款账户信息所有内容是否填写正确。并确保是与本人实名一致的银行账户进行转账。同时勿找他人账户代转，否则将无法支付成功。另外为了保证订单及时支付，要让买家在转账时选择“实时到账”。

2、买家问找不到开户行“上海付费通”怎么办？

我们可以使用如下话术告知买家：

开户支行请确保选择到“上海付费通-备付金账户”，您可以搜索“支付”，先找到“支付机构备付金集中存管账户”或“支付机构”或“其他银行”，再通过网点找到“上海付费通-备付金账户”。若未查询到，建议联系相关银行客服咨询或更换其他银行付款。

3、若买家询问“转账后还需要做什么？”怎么办?

我们可以使用如下话术告知买家：

转账后不需要再进行其他操作，请勿重复转账。到账成功后订单会自动支付成功，到账时间遵循银行系统，选择“实时到账”情况下，一般2小时内即会到账，如超过24小时还未到账，请联系银行咨询。

4、买家说界面提示转账失败怎么办？

填写信息错误或非银行工作时间均可能导致转账失败。我们可以使用如下话术告知买家：

请检查转账金额、收款账户信息所有内容是否填写正确，并且在银行工作日（周一至周五，且需要避开17:00-20:30系统休息时间段）进行转账。如果仍不成功，请找相关银行客服咨询原因或更换其他银行进行尝试。

目前受限于银行系统，会存在不可用时间，平台也在努力推进功能的全时段可用，保证用户有更好的体验。全时段可用后也会另行通知，请留意平台的推送消息。

5、为什么我的店铺没有这种支付方式？

目前大部分类目已经开放，后续也将全面放开。如您有相关需求却发现类目未出现此种支付方式，可以联系对接小二开通。