拼多多商家在发布商品时，若是加入了“正品发票”服务，商品会带有“正品发票”服务标识，能够让消费者提升信任程度。不过商家在后台操作使用正品发票服务功能时，可能会遇到不少问题，这里整理了一些相关问题答疑。
1、我现在使用的是电票老系统，怎么切换成新系统？
如果店铺有对接小二，请直接联系对接小二，进行切换新系统相关操作。如果没有的话，暂不支持切换新系统。
2、加入正品发票服务，消费者没有申请开票也要开票吗？
若是商家选择【每单必开】选项，则无论消费者有无申请开票，都需要开票给消费者。
若是商家选择【每申请单必开】选项，则只需消费者在订单交易成功后30天内发起申请开票后，商家提供发票。商家承诺在订单交易成功时起10天内为消费者开具发票。
3、已经为消费者开具电子发票，但消费者要求开纸质发票或专票怎么办？
拼多多正品发票服务系统暂不支持纸质发票或专票申请，若消费者索要纸质发票/专票，可按照消费者要求重新开具后给到消费者，同时在系统中进行申诉。申诉通过后，新系统的商家，系统会对老发自动冲红;老系统的商家，需要在第三方应用中手动冲红。
4、电子发票系统查不到订单开票状态是什么情况？
检查对应订单是否打了“正品发票”标签。
5、用户要求修改抬头，怎么改？
让用户在订单页对抬头进行修改，新系统将自动开具并将老发票冲红，老系统需商家手动重新开具并将老发票冲红。用户若是二次修改抬头，新老系统都需要手动操作。
6、在系统中不小心录入了一个开给其他人的发票怎么办？
平台不允许商家录入其他笔订单或消费者的发票，这可能导致消费者投诉且产生税务风险。对于不慎录入的商家，可以在线上完成红冲操作后，线下与消费者协商解决。
7、如果未按时开发票，进行了超时赔付后，还需要开发票吗?
需要，超时赔付的触发是针对商家开票超时的处罚。如果商家不开票，消费者可能发起投诉。若判定商家拒绝开票的投诉成立，将对消费者发起赔付。
8、超时开票需向消费者赔付多少钱？
若商家超时未开具并回传发票，则商家需以发放无门槛优惠券的方式，向消费者进行赔付，赔付标准为订单金额的13%(最低1元)。
9、如何查看申请发票即将赔付的订单？
进入拼多多商家管理后台，点击【发货管理】→【订单开票】，可优先处理有赔付倒计时的订单。
10、消费者未通过线上申请，直接通过客服索要发票，需要在后台录入发票信息，涉及赔付吗？
不需要录入，不会涉及赔付。
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