今日0点，饿了么宣布紧急上线“应急特需”服务，今天起，上海市民打开饿了么App后，可以在首页看到一个“应急特需”图标。如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的，均可通过“应急特需”入口填写相关信息。
饿了么表示，会尽一切可能去努力帮助解决问题，优先安排订单服务，联络药店、超市等；一时确难解决的，会联系更多社会力量来帮忙。
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除此之外，饿了么还总结了近期为抗击疫情所做的一些工作，包括：联合商超、药店启动全力保供，优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单；推出“保供专配小组”新模式，提升大型商超订单配送效率20%；增加补贴、协调骑士配送物资，确保封控期间7x24小时承接订单；进一步加强骑士健康监测和管理，并与飞猪一同协调酒店房间，为上海骑士提供免费应急住宿。
同时，支持上海高校防疫，与滴露、乐守、联合利华一同筹措价值110万元的防疫物资；为上海商家开启“歇业保护”机制，确保疫情解封后商户能快速恢复到正常经营状态。
值得一提的是，近日，上海市人民政府办公厅印发《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，提出，要实施餐饮等生活服务业纾困扶持措施。
该措施指出，上海市要引导电子商务、外卖等互联网平台进一步下调餐饮、住宿、家政等受疫情影响的生活服务业企业服务费标准，降低小微企业和个体工商户的服务佣金、店铺押金、宣传推广等线上经营成本。
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