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    天猫“纠纷退款率”指标上线，商家也有判责发言权

    2016-01-05 09:48:03 文/老蒋 人气：1777

    2016年1月1日起，发起退款且天猫客服介入的订单，开始判定责任方，如判定为卖家责任，则该笔纠纷退款订单在退款完结3天后会计入“纠纷退款率”指标，纠纷退款率指标后续会应用，但具体应用时间以官方公告为准。

    天猫纠纷退款率

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