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常见问题

易掌柜已打印订单、删除订单如何查询、原单号重新打印?




运用场景:

 

订单已经打印过,因为面单破损或者订单在软件中删除、或者其他原因需要重新再按原单号打印出面单。

可按以下方法操作:

分为2种操作方法

 

1.打印日志打印

 

①在平台操作界面,点击【打印日志】按钮


注意:部分平台界面无直接展示【打印日志】按钮,则点击【系统设置】--【打印日志】;









②在弹窗界面中,可在查询栏,输入订单编号,或者运单号,查询订单;

查询到订单后,选择对应的打印机,点击立即打印








2.订单列表打印


①在订单列表中,选择订单状态,【所有订单】列表,输入【订单编号】或者【运单号】信息查询订单;





②查询到订单后,勾选订单,点击【打印快递单】

选择打印机及电子面单模板,【立即打印】







若以上解决方法未解决问题,请联系企业QQ800055007在线客服帮忙处理


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