开网店，上甩手网
登录 免费注册 甩手开放平台 帮助 积分专区
网站导航
 
 
全部
  • 全部
  • 学院
  • 资讯
  • 问答
  • 帮助
甩手网代开店 拼多多打印 1688铺货到淘宝 抖音上货 甩手下单助手
电商
导航
首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网＞ 问答＞淘宝开店

淘宝机器人优先比例上限是如何限制的？是接待满上限比例后机器人就不再能回复了吗？

淘宝机器人优先比例上限是如何限制的？是接待满上限比例后机器人就不再能回复了吗？

提问者：舟雪洒寒灯孤 1回答 浏览数：948 提问时间：2023-03-20 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服淘宝咨询
定格爱与荣光

定格爱与荣光 2023-03-21

机器人优先是指，当有人工在线不挂起时，机器人优先参与接待部分咨询——即将部分咨询分给「服务助手」账号，而非人工账号。机器人优先比例上限，是限制这部分的咨询分配上限；如果人工客服离线，则咨询都会分配给机器人，机器人可正常应答。举例来说，如果机器人优先比例上限限制了20%，则人工在线时进线5个咨询，有4个会分给人工，1个分给机器人；人工离线时，进线5个咨询，都会分给机器人。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
浏览本知识的人也看了
淘宝实用工具
甩手软件帮助中心

问答热词

热门问题

精选专题

更多>>
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服：企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定节日以外，其他不在线时间请留言，
    我们看到后会第一时间回复您！）
  • 甩手网投诉电话：0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

工商网监

关闭
在线客服
投诉建议