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淘宝全店开启排队后，原来设置的分流规则还有效么?为什么售前的客服会分给售后?

淘宝全店开启排队后，原来设置的分流规则还有效么?为什么售前的客服会分给售后?

提问者：霈雯朝闻道 1回答 浏览数：935 提问时间：2023-01-09 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服淘宝开店
一口干西柚

一口干西柚 2023-01-11

分流规则有效，但是会在客服接待能力最大化发挥的前提下。举例来讲，如果售前分组和售后分组均开启了排队，那么售前客服会优先接待售前进来的客户，售后客服会优先接待售后排队的客户。但是如果售后客服分组那里没有人排队了，而售前有人排队，那么售后客服也会接待来自售前的客户。

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