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天猫对客服考核要求哪些呢？天猫对客服考核要求哪些呢？
瘦不了小姐 2022-09-06
本考核标准所列各项考核要求（若有）需同时达标，商家出现任一不达标情形的，天猫将对商家做出公示警告、扣A类4分等处理。具体考核达标要求如下（每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准）：
1、旺旺满意度≥70%（若考核周期内旺旺满意度累计评价数＜30个，不参与考核）
2、3分钟人工响应率≥90%（若考核期周内累计轮次＜100条，不参与考核）
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