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客人拍错了宝贝，要求退换，可是供货商拒绝分销商退换，怎么办啊？

客人拍错了宝贝，要求退换，可是供货商拒绝分销商退换，

 

这种事怎么办啊？ 分销商的悲哀啊，

 

供应商又没有开通七天退换等服务找客服不管用吗。

 

提问者：深情mm 1回答 浏览数：2506 悬赏积分：100 提问时间：2014-07-22 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

htydtest3

htydtest3 2014-07-23

这事要看您的店铺是否有7天退货承诺服务，如果您有该项服务，那不需要考虑怎么办，只要买家发起该服务要求，您不办就是违背承诺。如果您没有该项服务，那您可以拒绝买家退换要求。

和你的供货商具体协商一下，找小二不会有用，你的供货商没有退换服务，小二不可能逼迫他开通该服务。如果你的供货商比较重视长期合作，应当是帮助你处理，而不是一拒了之。如果供货商铁定不给退，那您只好自己买下这件商品了，不然买家发起维权，淘宝会按规则要求你兑现服务承诺。
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