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关于店铺动态评分:最近评分直线下降小店主该如何去提升啊。

关于店铺动态评分:最近评分直线下降小店主该如何去提升啊。
提问者:搜岁xx 1回答 浏览数:7985 提问时间:2014-04-09 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

严建国

严建国 2014-04-09

做好这五点:

1、网店卖家需大方,通过试用来提升店铺动态评分。

卖家想要有一定的收货当然就必须要先付出,卖家想要提升店铺的动态评分,就要赢得更多买家的高分评价,这时候就可以拿出店铺的部分商品发布免费试用活动,不过这个活动最好是在试客联盟进行,因为试客联盟的试用流程是包含有整个正常购买环节的,不仅能提高销量,还能赢得买家的高分的客观的评价。通过试用,卖家付出了店铺商品,但是帮店铺赢得了人气、销量及高分评价,最终有助于改善店铺的动态评分。

2、通过礼品返现等手段引导更多的买家5星好评。

很多买家会因为一些小礼品而乐于给予卖家打高分,但很多卖家却吝啬于这一点礼品,导致影响动态评分。所以网店平时可以多做一些好评送礼品、送彩票、返现金等这样的活动,引导更多的买家5星好评,让店铺的动态评分慢慢的升上来,关键在于持续做一段时间,不要做2天不做了,那效果是不明显的。

3、宝贝描述需真实,不要为了追求美也去美化。

很多卖家店铺的宝贝详情过度的用PS软件、美化等等而失真,还有很多卖家为了促进购买,宝贝描述也难免会夸大其词,导致了买家收到货与描述不相符,而使卖家的宝贝与描述那一项动态评分下降,从而影响店铺整天的欧诺个台评分这是得不偿失的。因此卖家在描述宝贝的时候要尽量的展现宝贝真实的一面,就算有什么不好的地方也要坦言跟买家说,而不是欲盖弥彰。

4、顾客就是上帝,因此服务好顾客是关键。

不论买家在询问店铺产品信息之后是否会选择购买,网店卖家都必须以最好的服务态度去对待他们,行业的发展使服务意识越来越缺乏,而人们往往都是讲究服务态度的。可能会有一些买家例外,但是店铺如果都是靠这些例外来支撑的话无非是很不靠谱的。当然做好服务并不是要对买家如何如何的卑躬屈膝,而是让买家感受到你的诚心诚意就可以了。

5、发货速度莫耽误。

发货速度也是决定动态评分至关重要的一项,很多买家下单以后,卖家却迟迟不发货,一个宝贝从购买到收到货用了半个月不止,设身处地的想如果你的买家你能接受买个东西半个月才到手么。因此店铺的发货速度一定要快,买家下单之后尽快给买家发货。如果真的因为繁忙或者是库存问题而延缓发货,也必须知会买家,可以让其继续等待或者是选择退款,避免动态评分下降。
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