您好：
最近由于淘宝在限制下载数据，店铺复制出现的问题比平时要多。
您可以先按如下步骤检查一下：
①您这边有弹出让您选择店铺分类的链接吗？有没有分类？您要复制的这个店铺，是否是有自定义分类的？如果这个店铺后台没有分类，所有商品都在一起，那么软件内显示分类为空是正常的；如果店铺后台有分类，软件内还是显示分类为空，这种情况下，需要检查下您输入的旺旺号是否是完全正确，可以改用店铺首页获取。
②有分类以后，您选择的是全店复制吗？还是某几个分类？这几个分类确认是有商品的吗？没有商品也可能导致数据为空的。
③您可以现在控制面板内，找到internet选项，打开后，在右上方有个高级选项卡，重置一次浏览器，再试一下。如果数据还是不对的话，可以升级到IE11，然后重启电脑再获取。
④您的工具箱版本号是多少的呢？软件左下角是有显示版本号的，现在是3.02或者4.29为最新版本，如果您的版本号不是这两个，需要重启软件升级，或者是从我们官网重新下载工具箱了。
还是不行的话联系下企业QQ：800055007，提供下您的店铺首页和日志，我们检查下您的设置。
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